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(2 Avaliações)Reportagem SA+ - 08/02/2023
Saiba como essas redes estão criando o "supermercado do futuro"
Foto: Stock Adobe
Varejistas como Carrefour, Walmart, Tesco, Kroger, entre outras, estão transformando a experiência de compra e seus resultados por meio de tecnologia avançada. De acordo com Ricardo Duarte, especialista em Varejo, fundador Futuro Varejo e SKU Total, não é mais uma questão de se perguntar se as tecnologias avançadas serão usadas no varejo de alimentar, mas sim quando.
Saiba como tecnologias avançadas estão mudando a forma como os supermercados são administrados e como os clientes fazem compras.
Inteligência Artificial (IA) - Personalização da oferta de produtos
O Tesco está usando a IA para personalizar a oferta de produtos para seus clientes, com base em suas preferências e hábitos de compra. Isso permite que a empresa ofereça produtos relevantes e atraentes aos seus clientes, melhorando a satisfação e a lealdade do cliente. Além disso, a personalização da oferta de produtos ajuda a maximizar a eficiência da loja, ao evitar o desperdício de estoques e a otimização da margem de lucro.
Sistemas de monitoramento de qualidade - Garantia da frescura e qualidade dos produtos
O Walmart está usando sistemas de monitoramento de qualidade para garantir que os produtos sejam sempre frescos e de alta qualidade. Isso ajuda a proteger a integridade da marca da Walmart e a garantir a satisfação do cliente. Além disso, o monitoramento de qualidade permite que a empresa mantenha estoques mais eficientes, evitando o desperdício de alimentos e maximizando a eficiência de suas operações.
Sistemas de gerenciamento de estoques avançados - Otimização da disponibilidade de produtos
A 7-Eleven está usando sistemas de gerenciamento de estoques avançados para otimizar a disponibilidade de seus produtos. Isso permite que a empresa mantenha seus estoques atualizados em tempo real e evite faltas de produtos, melhorando a satisfação do cliente. Além disso, o gerenciamento de estoques avançado pode ajudar a maximizar a eficiência da loja, ao evitar o desperdício de produtos e a maximizar a margem de lucro.
Pagamento sem contato - Pagamento mais rápido e seguro
Target está usando pagamento sem contato para tornar o processo de pagamento mais rápido e seguro para seus clientes. Isso permite que os clientes paguem rapidamente, sem ter que digitar informações ou lidar com dinheiro ou moedas. Além disso, o pagamento sem contato pode ajudar a proteger os clientes contra fraudes e roubos de dados, melhorando a segurança da transação.
Robôs de varejo - Automatização de tarefas repetitivas
O Walmart está usando robôs de varejo para automatizar tarefas repetitivas, como escanear estoques e ajudar a manter as prateleiras abastecidas. Isso permite que os funcionários da loja se concentrem em atividades de maior valor agregado, como atender aos clientes e oferecer recomendações de produtos. Além disso, a automatização de tarefas pode ajudar a maximizar a eficiência da loja, melhorando a disponibilidade de produtos e a satisfação do cliente.
Inteligência artificial e aprendizado de máquina - Previsão de demanda e gerenciamento de estoque
O Carrefour está usando inteligência artificial e aprendizado de máquina para prever a demanda de produtos e gerenciar seu estoque. Isso permite que a empresa ajuste sua oferta e produção de acordo com a demanda prevista, o que pode minimizar os custos e melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos. Além disso, a IA pode ajudar a identificar padrões e tendências em dados de vendas, o que pode ser usado para informar as decisões de compra e marketing da empresa.
Realidade aumentada e visualização 3D - Melhoria da experiência de compra e promoção de produtos
O Kroger está usando realidade aumentada e visualização 3D para melhorar a experiência de compra e promover seus produtos. Isso permite que os clientes visualizem produtos de maneira mais realista e interativa, o que pode aumentar o interesse e a satisfação com a compra. Além disso, a realidade aumentada pode ser usada para destacar produtos em promoção ou em destaque, o que pode aumentar as vendas.
Reconhecimento de voz e inteligência artificial - Atendimento ao cliente e gerenciamento de informações
O Tesco está usando reconhecimento de voz e inteligência artificial para melhorar o atendimento ao cliente e gerenciar informações. Isso permite que os clientes obtenham informações sobre produtos e preços através de comandos de voz, o que pode ser mais conveniente do que navegar em um site ou aplicativo.
Além disso, a IA pode ser usada para análise de dados, identificação de tendências e previsão de demanda, o que pode melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos e ajudar a garantir que os produtos mais procurados estejam disponíveis para os clientes.
“Em uma era marcada pela tecnologia, a transformação dos supermercados é uma questão de tempo. Com a utilização de tecnologias avançadas, supermercados estão tornando se mais eficientes e oferecendo uma experiência mais agradável para os clientes. É importante destacar que, embora a tecnologia esteja mudando o varejo de alimentar, ela não substitui o papel humano. Ao invés disso, ela aprimora a capacidade de atender às necessidades dos clientes e torna a gestão mais eficiente. Portanto, é hora de aproveitar ao máximo essas novas tecnologias e continuar evoluindo o varejo alimentar”, afirma Ricardo.
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