Pesquisa mostra o quanto práticas ESG impactam na escolha de lojas e produtos

Consumidores respondem com pontuações de 0 a 100% como tais iniciativas influenciam suas decisões a partir de suas experiências em 10 categorias

Foto: Freepik

Entender o quanto práticas ecoambientais, sociais e de governança de fato pesam nas decisões do consumidor e o valor percebido desses atributos estão entre os objetivos de um levantamento feito pela Mosaiclab e pelo IDV (Instituto de Desenvolvimento de Varejo). Realizado em julho de 2023, foram estudados 2.014 casos. Para entender melhor, os dados apresentados consistem em um indicador chamado de Impacto ESG no Varejo. Trata-se de uma pontuação de 0 a 100%, que mensura a importância de cada um dos três componentes do ESG, a partir do ponto de vista do consumidor, no processo de escolha do local de compra e dos produtos adquiridos, medidos na última experiência em 10 categorias de produtos. A SA+ Ecossistema de Varejo selecionou alguns dos principais resultados da pesquisa, cujo foco é o varejo.

49% é o indicador geral de importância dos 3 pilares juntos.

Compra virtual

O peso dos indicadores dos componentes do ESG ganha maior pontuação quando a compra é feita online. Esses são os 5 pontos que mais se destacam no e-commerce:

01. Promoção do consumo consciente
02. Uso de materiais recicláveis
03. Proteção de dados de funcionários e clientes
04. Valores e propósitos sustentáveis
05. Retorno de parte dos ganhos para a sociedade

50% Indicador geral de importância dos 3 pilares juntos.

Correlação entre os resultados referentes à escolha do local de compra e de produtos

• A percepção do ESG sobre as marcas afeta a imagem do local de compra.
• A postura do local de compra afeta a percepção das marcas.

Por isso, conclui o estudo, as ações conjuntas entre varejo e indústria conseguem amplificar a conscientização sobre o ESG e potencializar uma transformação positiva.

Essa matéria foi originalmente publicada na edição de Novembro

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