Consumidor poderá gravar vídeo na loja para fazer reclamação ao Procon

Nova ferramenta deve ser disponibilizada nos próximos meses em SP

O Procon-SP deve disponibilizar no primeiro trimestre deste ano a possibilidade de os consumidores enviarem vídeos gravados no próprio estabelecimento comercial sempre que se sentirem lesados. As gravações poderão ser enviadas por meio do aplicativo da instituição.   

Atualmente, as reclamações ao Procon são registradas apenas depois da compra. Com a abertura do canal de vídeo, o consumidor poderá fazer sua queixa no próprio momento em que se sentir lesado. “O cidadão ganha o papel de fiscal do consumidor”, acredita Guilherme Farid, chefe de gabinete do Procon -SP.

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